The Bagel Factory, una renombrada cadena británica especializada en bagels recién horneados y rellenos, ha dado un gran paso adelante en la mejora de la experiencia de sus clientes al digitalizar sus locales con pantallas de menú gestionadas por la plataforma de señalización digital nsign.tv.
Fundada en 1997 con su primera tienda en Endell Street, Londres, The Bagel Factory ha crecido hasta contar con más de 32 establecimientos en todo el Reino Unido, ubicados estratégicamente en los principales puntos de conexión de transporte.
“Buscábamos una solución para gestionar los menús que fuera rentable, fácil de usar y que pudiera implementarse y mantenerse sin complicaciones en todas nuestras tiendas”, explica Abdul Mohamed, IT & Digital Business Partner de The Bagel Factory. “nsign.tv nos pareció increíblemente fácil de usar, permitiéndonos gestionar ágilmente las listas de reproducción y la programación de las pantallas”, añade.
nsign.tv controla los menús de The Bagel Factory ofreciendo una combinación de contenido estático y dinámico, permitiendo actualizaciones rápidas con gestión centralizada en la nube en todos los locales.
Gracias a nsign.tv, la cadena puede ajustar precios, añadir nuevos productos al menú, promocionar ofertas por tiempo limitado y mucho más a través de las pantallas de todas sus tiendas, la mayoría de las cuales son de las series 42 y 52 de la marca iiyama con SoC (System-on-chip). En otras palabras, la cadena puede ser muy creativa en su marketing y emitir visuales atractivos para los clientes de una forma fácil de gestionar.
“Una de las ventajas más destacadas de nsign.tv es su excepcional soporte. Siempre responden rápidamente a nuestras consultas y cuestiones técnicas”, afirma Abdul. “También merece la pena destacar la gran capacidad de planificación que ofrece la plataforma, permitiendo programar los cambios de menú con antelación en lugar de realizarlos en el momento”, añade.
Como parte del proyecto en curso, The Bagel Factory ha adoptado nsign.tv para la mayoría de las aperturas de sus nuevas tiendas y actualmente se encuentra en proceso de transición desde su anterior solución de gestión de contenidos, demostrando su compromiso de elevar la experiencia del cliente y agilizar las operaciones de sus locales.
“Estamos realmente agradecidos a The Bagel Factory por elegir nuestra plataforma de señalización digital para elevar la creatividad de sus menús”, comenta Mónica Fernández, directora general de nsign.tv. “La señalización digital en la industria QSR ofrece ventajas significativas, mejorando la experiencia del público, captando su atención y, en última instancia, impulsando las ventas.”